INFORMACJA OGÓLNA

W dniu 25 maja 2018 r. weszła w życie nowa ustawa RODO (GDPR)*. Ze względu na RODO, wyjaśniliśmy nasze Warunki Członkostwa i usprawniliśmy naszą technologię, tak abyś jako członek naszego serwisu miał wgląd do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy. Szwedzka firma Refunder Scandinavia AB (org nr: 556885-1884) jest odpowiedzialna za Twoje dane osobowe, które do nas przesyłasz, zgodnie z RODO.

*Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679), w skrócie GDPR (General Data Protection Regulation) to nowe rozporządzenie UE, które będzie miało zastosowanie w całej Unii Europejskiej od 25 maja 2018r.

Jeśli korzystasz z serwisu Refunder.pl lub naszej aplikacji, akceptujesz nasze Warunki Członkostwa i Politykę Prywatności. Twoje członkostwo w Refunder.pl jest ważne do odwołania. Możesz zakończyć członkostwo w dowolnym momencie, w sekcji ,,Moje dane i ustawienia" na Twojej osobistej stronie w zakładce ,,Moje Konto" na stronie Refunder.pl. Po zakończeniu członkostwa u nas wszelkie dane osobowe gromadzone i przetwarzane w celu zachowania zgodności z niniejszymi Warunkami Członkostwa zostaną usunięte. Każdy zaległy cashback (zwrot pieniędzy) wygasa po zakończeniu członkostwa.

KTO MOŻE KORZYSTAĆ Z SERWISU?

Z serwisu mogą korzystać osoby fizyczne i osoby prawne. Jako Użytkownik możesz mieć tylko jedno konto. Jeśli Użytkownik nie będzie przestrzegał tej zasady, Refunder może odmówić wypłaty zebranego cashbacku (zwrotu pieniędzy) i zamknąć wszystkie konta Użytkownika. Aby móc wypłacić środki pieniężne zebrane na koncie Refunder niezbędne jest posiadanie polskiego konta bankowego lub polskiego, zweryfikowanego konta PayPayl. Przyjmuje się, że konto bankowe lub konto PayPal może być przypisane tylko do jednego użytkownika Refunder. Nie można założyć konta Refunder jeśli numer telefonu nie jest zarejestrowany oraz jeśli pochodzi z aplikacji lub stron internetowych firm trzecich generujących tymczasowe numery telefonu.

WYNAGRODZENIE CASHBACK

Będąc Użytkownikiem Refunder.pl uzyskasz zwrot pieniędzy czyli tzw. cashback za zakupy produktów i usług na stronach naszych partnerów, czyli sklepów online, które znajdziesz na Refunder.pl. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, na stronie Refunder.pl musisz kliknąć na linka do naszego partnerskiego sklepu lub na przycisk Refunder.pl albo w naszej aplikacji i kupić produkt lub usługę w tym sklepie, bez klikania w międzyczasie na inne strony. Cashback nie jest udzielany za zakupy dokonane w aplikacji sklepu. Jeśli chcesz użyć kodów rabatowych i jednocześnie uzyskać zwrot pieniędzy, możesz użyć tylko kodów rabatowych, które są widoczne na stronie Refunder.pl. Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za część zakupu pokrytą bonem prezentowym czy też pieniędzmi albo punktami zebranymi za dokonywanie zakupów. Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko przy skorzystaniu z Refunder.pl. Wypłata zwrotu pieniędzy za rezerwację hotelu, samochodu czy też wycieczki ma miejsce dopiero po wykorzystaniu rezerwacji lub po odbytej podróży. Nie jest dozwolone dzielenie zakupu, rezerwacji hotelu czy też rezerwacji podróży w celu uzyskania większego zwrotu. Transakcje niezarejestrowane lub takie ze śledzeniem których wystąpił problem, nie mogą być przez nas sprawdzone jeśli są starsze niż 2 miesiące. Nie mamy możliwości sprawdzenia niezarejestrowanej sprzedaży, jeśli użytkownik nie prześle nam potwierdzenia zamówienia.

Cashback wypłacany Użytkownikom będącym osobami fizycznymi nie prowadzącymi działalności gospodarczej jest zwolniony od podatku dochodowego od osób fizycznych, o ile jednorazowa wartość cashbacku otrzymanego przez Użytkownika serwisu Refunder.pl nie przekroczy kwoty 760 zł. Program "Zaproś i zarabiaj" uregulowany jest zasadami opartymi na stronie: https://www.refunder.pl/zapros 

ROZLICZENIE ZWROTU PIENIĘDZY

Zwrot pieniędzy następuje ze środków wypłaconych przez sklep dla Refunder, dlatego transakcja musi być zarejestrowana i zatwierdzona przez sklep online, w którym dokonano zakupu. Refunder nie wypłaca zwrotów za transakcje nie zatwierdzone przez sklep online, a także nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość takiego zatwierdzenia oraz przyjęte przez partnera zasady i ograniczenia dotyczące zatwierdzania transakcji. Zwrot zarobionych przez Ciebie pieniędzy może być wypłacony najwcześniej 2 tygodnie po dokonaniu transakcji. Minimalna wartość cashbacku, którą Użytkownik może jednorazowo zlecić do wypłaty wynosi 25 zł, przy czym Refunder umożliwia tylko dwie wypłaty dziennie. Ile czasu zajmuje zatwierdzenie transakcji można sprawdzić w informacji o wybranym sklepie, na stronie Refunder.pl. Wysokość zwrotu pieniędzy zależy od tego, w którym sklepie dokonujesz zakupów. Informacja o wysokości zwrotu jest dostępna na stronie Refunder.pl. Wysokość zwrotu jest obliczana na podstawie wartości transakcji i zaokrąglona w dół do najbliższej liczby całkowitej, pomniejszona o wartość VAT i opłatę za przesyłkę. Refunder nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowo obliczony zwrot. W przypadku zwrócenia zakupionego towaru, anulowania zakupu lub zmiany zamówienia, zwrot pieniędzy nie przysługuje Użytkownikowi. Promocja o podwójny zwrot nie łączy się z innymi promocjami, w których jest oferowany podwyższony zwrot.  

Otrzymana przez Użytkownika kwota cashback, która ma status „Gotowa do Wypłaty” jest ważna przez okres 2 lat. Cashback, który nie został wypłacony w przeciągu tego okresu jest automatycznie usuwany z konta Użytkownika. Aby Twoje wypłaty były bezpieczne, wyślemy Ci kod na Twój telefon komórkowy. Jeśli zmienisz numer telefonu, musisz poczekać 24 godziny, zanim będziesz mógł dokonać wypłaty.

Wypłaty realizujemy dla numerów zaczynających się od:  +45, +46, +47, +48, +358, +38.

NIEAUTORYZOWANE UŻYCIE SERWISU

Nieautoryzowane użycie serwisu Refunder.pl może prowadzić do zamknięcia konta Użytkownika oraz odmowy wypłaty zebranego cashbacku bez wystosowania uprzedniego ostrzeżenia. Refunder prowadzi okresowe, anonimowe przeglądy danych dotyczących sesji, kont oraz zamówień i wypłat środków. W przypadku istnienia uzasadnionych podejrzeń, co do wykorzystania konta do działalności niezgodnej z prawem lub wykorzystania tego konta w transakcjach powielanych lub fałszywych, mających na celu uzyskanie nienależnego cashbacku, Użytkownik może zostać zgłoszony na Policję. Jeśli Użytkownik uzyskał nienależny cashback, w wyniku działalności niezgodnej z prawem i regulaminem, Refunder zastrzega sobie prawo do zażądania zwrotu przyznanego cashbacku. Refunder.pl może zakończyć współpracę z Użytkownikiem w przypadku naruszenia Warunków Członkostwa, w szczególności w przypadku posiadania więcej niż jednego konta lub pozornego zainteresowania produktem, w tym m.in. wypełnienia wniosków lub umów dotyczących produktów, podawania nieprawdziwych danych, wskazywania danych celem nawiązania kontaktu z konsultantem dostawcy (w tym także banku czy firmy ubezpieczeniowej) bez zamiaru skorzystania z produktu, a także innych czynności służących wyłącznie kreowaniu podstaw do naliczenia zwrotu, czyli cashbacku. Wpisywanie nieprawdziwych danych oraz dodawanie numeru telefonu, który nie jest zarejestrowany i pochodzi z aplikacji firm trzecich lub stron internetowych generujących tymczasowe numery telefonu, również prowadzi do zablokowania konta i braku możliwości wypłaty zgromadzonych środków.  W wyjątkowych przypadkach możemy również poprosić o przesłanie potwierdzenie zamówienia w celu weryfikacji.

FORCE MAJEURE

Refunder.pl nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje i zdarzenia będące poza kontrolą Refunder.pl. Nie możemy w 100% zagwarantować poprawności rozwiązań technicznych czy też brać odpowiedzialności za awarie techniczne, sprzętowe, programowe (związane z działalnością Refunder.pl, współpracującymi z nami sieciami afiliacyjnymi czy też działalnością Usługodawców). Refunder.pl nie może zagwarantować dostępu czy też poprawności funkcjonowania śledzenia i rejestracji transakcji w wybranym sklepie internetowym. Refunder.pl nie jest odpowiedzialny za problemy techniczne, z powodu których dokonany zakup nie został zarejestrowany. Refunder.pl nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe świadczenie usług w przypadku działania sił wyższych czy też nieprzewidzianych okoliczności takich jak strajki, niepokoje społeczne, awarie, wojny, odłączenia prądu, eksplozje czy też regulacje a także działania urzędów wyższych. W takim przypadku Refunder.pl nie może zagwarantować, że pieniądze z zebranych zwrotów, będą mogły być wypłacone a także zastrzega sobie prawo przekazania swoich praw i obowiązków innej firmie, która przejmie Refunder.pl.

PRZYŁĄCZONE SKLEPY ONLINE

Na stronie Refunder.pl można znaleźć linki do sklepów online czyli sklepów internetowych. Refunder.pl nie może ponosić odpowiedzialności za treści publikowane na stronach współpracujących z nami sklepów, w tym rodzajach produktów, usług, kampaniach czy też informacje umieszczane przez te sklepy online. Refunder.pl nie jest stroną w umowie zawieranej przez Użytkownika i wybrany sklep online. Nie możemy brać odpowiedzialności za działalność sklepów online czy też być odpowiedzialni za jakość oferowanych w tych sklepach online produktów i usług.

DANE OSOBOWE

Dane osobowe to wszelkie informacje, które można bezpośrednio lub nie bezpośrednio przypisać do osoby fizycznej. Na przykład obrazy i nagrania dźwiękowe przetwarzane w komputerze mogą być danymi osobowymi, nawet jeśli nie są wymienione żadne nazwy. Zaszyfrowane dane i różne rodzaje tożsamości elektronicznych (takie jak numery IP) są danymi osobowymi, jeśli można je połączyć z osobami fizycznymi.

Jako członek Refunder zgadzasz się, aby Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres, data urodzenia w formie RRRR-MM-DD, adres e-mail, numer IP i numer telefonu) mogły być przechowywane i używane przez Refunder w celach marketingowych i handlowych, i w celu przekazywania informacji handlowych w postaci newslettera, sms, rozmowy telefonicznej i pocztowej, a także do celów statystycznych, księgowo-rachunkowych i analitycznych.

Dane osobowe, podane przez Użytkownika przy zakładaniu konta, są używane przez Refunder w celu:

* Oferowania i wypłacenia zwrotu pieniędzy czyli tzw. cashbacku za zakupy produktów i usług na stronach naszych partnerów, czyli sklepów online, które znajdziesz na Refunder. 

* Powiadomienia o nadchodzącym lub zatwierdzonym zwrocie pieniędzy

* Realizacji wpłaty zwrotu pieniędzy na konto bankowe Użytkownika

* Śledzenia transakcji zakupowych lub rezerwacji

* Zachowania i przestrzegania naszych obowiązków prawnych i księgowych jako firma

* Udzielenia i rozwiązania problemów Użytkownika zgłaszanych do naszej Obsługi Klienta

* Administrowania uczestnictwa w konkursach lub eventach organizowanych przez Refunder

* Oferowania Użytkownikom spersonalizowanych ofert i informacji o aktualnych promocjach

* Wysyłania ofert Użytkownikom w dniu ich urodzin

* Zapobiegania nadużyć naszego serwisu oraz w celu zapobiegania przestępstw ze strony Użytkowników   

* Zarządzania członkostwem danego Użytkownika i aktualizowania spersonalizowanego konta Użytkownika

Współwłaścicielem Refunder jest grupa Bonnier. Refunder ma możliwość zbierania danych o Użytkownikach od Bonnier AB. Dane, które Użytkownik podaje przy korzystaniu z Refunder mogą być wykorzystywane przez Refunder i grupę Bonnier do celów aktualizacji danych Użytkownika. Informacje o korzystaniu przez użytkownika z usług cyfrowych są zbierane między innymi przy pomocy cookies.

GDZIE I JAKIE DANE OSOBOWE SĄ PRZECHOWYWANE 

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), ale mogą również być przekazywane i przetwarzane w kraju spoza EOG. Wszelkie przechowywanie i przekazywanie danych osobowych jest zgodne z obowiązującym prawem. Każdy Użytkownik ma prawo do: bezpłatnego edytowania niepoprawnie wprowadzonych danych osobowych, odwołania się od wyrażenia zgody na przekazywanie danych osobowych czy też pisemnego zwrócenia się o informację jakimi danymi dysponujemy. Informacje o tym jakie dane osobowe Refunder zachowuje możesz znaleźć po zalogowaniu do serwisu w ustawieniach ,,Moje konto” na Refunder.pl.

KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE OSOBOWE

* Infobaleen AB i Rule - Obsługują nasze wysyłki mejlingowe, a także struktury i analizy bazy danych Użytkowników Refunder - Aby zapewnić użytkownikom możliwie najlepsze doświadczenie podczas korzystania z Refunder.

* Trustly - Aby zarządzać transakcjami Użytkowników (wypłaty zwrotu pieniędzy na konto bankowe).

* Bonnier AB - W celu aktualizacji danych Użytkownika. 

* Spółki będące współwłaścicielami Refunder Scandinavia AB - W celach marketingowych i handlowych, w tym także otrzymywanie informacji handlowych w postaci newslettera, sms, rozmowy telefonicznej i pocztowej, a także do celów statystycznych, księgowo-rachunkowych i analitycznych.

* Podmioty przetwarzające – W celu usprawnienia naszych usług za pośrednictwem Hotjar, Loop, Yotpo, Trustpilot, Zendesk, Google, Facebook/Meta.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Refunder przechowuje dane osobowe o swoich Użytkownikach, którzy zarejestrowali się lub dokonali zakupu przez Refunder. Dane osobowe mogą zawierać informacje takie jak imię, nazwisko, data urodzenia (RRRR-MM-DD), adres email, adres pocztowy, numer telefonu, adres IP, dane zakupowe, informacje o dostawie i metody płatności za zakup oraz dane oparte na wykorzystaniu serwisu Refunder.   

Użytkownicy Refunder zgadzają się na to, że marketing może odbywać się za pośrednictwem poczty, rozmowy telefonicznej, e-mailem, sms-em oraz innymi cyfrowymi kanałami.

Dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane do instytucji państwowych wyłącznie jeżeli będzie to podyktowane prawem lub decyzją instytucji. Każdy Użytkownik ma prawo do: bezpłatnego edytowania niepoprawnie wprowadzonych danych osobowych, odwołania się od wyrażenia zgody na przekazywanie danych osobowych czy też pisemnego zwrócenia się o informację jakimi danymi dysponujemy. Informacje o tym jakie dane osobowe Refunder zachowuje możesz znaleźć po zalogowaniu do serwisu w ustawieniach ,,Moje konto” na Refunder.pl. Tam możesz również zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych.

Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do świadczenia Ci naszych usług lub tak długo jak Użytkownik wyraził na to zgodę. Zgoda na przechowywanie danych obowiązuje nawet gdy Użytkownik założył konto, ale nie korzysta z naszego serwisu czyli tym samym do czasu aż Użytkownik sam nie odwoła zgody na wykorzystywanie danych osobowych.

COOKIES (CIASTECZKA)

Refunder używa tzw. ciasteczek (cookies) i innych podobnych technik w celu poznania sposobu użytkowania serwisu a także w celu ulepszenia serwisu i dopasowania go do swoich Użytkowników.

Ciasteczka to małe pliki tekstowe, które są bardzo popularnym narzędziem w internecie. Są one zapisywane w wyszukiwarce na Twoim komputerze czy też innym urządzeniu z którego łączysz się z Internetem gdy odwiedzasz wybraną stronę internetową. Korzystając z serwisu Refunder wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies, w celu zapewnienia Tobie wygody podczas przeglądania stron serwisu.

Użytkownik może dobrowolnie wyłączyć obsługę ciasteczek (cookies) w przeglądarce a także usunąć zachowane pliki cookies. Wyłączenie obsługi ciasteczek może zatrzymać niektóre rodzaje śledzenia, wykonanych przez Użytkownika zakupów, a także mieć wpływ na to jak będzie wyświetlana wybrana strona internetowa. Więcej o ciasteczkach (cookies) znajdziesz na www.wszystkoociasteczkach.pl.

Możliwe jest również regulowanie wyświetlanych reklam w przeglądarkach. Więcej o tym znajdziesz na www.youronlinechoices.com.

ZMIANY WARUNKÓW CZŁONKOSTWA 

Refunder jest uprawniony do wprowadzania zmian i aktualizacji dotyczących Warunków Członkostwa. Przed wprowadzeniem zmian w Warunkach Członkostwa Użytkownicy zostaną o tym poinformowani. W przypadku zmian o bardzo dużym charakterze, Użytkownicy będą o tym informowani ze stosownym wyprzedzeniem, zanim zaczną obowiązywać zmiany, a także wyjaśnimy znaczenie zmian.

INFORMACJE KONTAKTOWE

Więcej informacji na temat Twojego członkostwa możesz znaleźć po zalogowaniu do serwisu w zakładce ,,Moje konto” na Refunder.pl.

Wszelkie wątpliwości dotyczące naliczania i akceptowania zwrotów, statusu konta oraz wypłat, a także inne problemy dotyczące członkostwa w Refunder zgłaszać należy pod adresem mailowym [email protected]. Jeśli rozwiązanie Twojego problemu w ten sposób uznasz za niewłaściwe lub niewystarczające, możesz w terminie 7 dni złożyć oficjalną reklamację. Reklamację zgłaszać można pod adresem [email protected]. Reklamacja rozpatrzona będzie w terminie 30 dni od jej zgłoszenia, z uwzględnieniem okoliczności przedstawionych przez Ciebie w treści reklamacji oraz danych i informacji z systemów Refunder. Nasza odpowiedź na reklamację ma charakter ostateczny i kończy bieg sprawy, choć masz nadal możliwość dochodzenia swoich praw na mocy ogólnie obowiązujących przepisów.

Program "Zaproś i zarabiaj" uregulowany jest zasadami opartymi na stronie: https://www.refunder.pl/zapros

Szczegółowe warunki korzystania z promocji “Zaproś i zarabiaj”:

1. Każdy użytkownik Refunder ma prawo do skorzystania z programu “Zaproś i zarabiaj”, po zrobieniu dwóch zakupów

2. Bonus w wysokości 20 zł przysługuje każdej osobie polecającej, kiedy osoba polecana korzystając z linku referencyjnego osoby polecającej założy nowe konto Refunder.pl oraz dokona zakupu w ciągu 45 dni od rejestracji za pośrednictwem Refunder i uzbiera min. 10 zł w zakładce "Gotowe do wypłaty" (czyli zwrotów, które zostały zaakceptowane)

3. Bonus na koncie osoby polecającej pojawi się, kiedy osoba polecana uzbiera min. 10 zł cashbacku (w zakładce nadchodzący cashback)

4. Bonus dla osoby polecającej zostanie zaakceptowany gdy u osoby polecanej w zakładce “Gotowe do wypłaty” pojawią się zwroty łącznie w wysokości min. 10 zł (nie wliczając w to innych bonusów oraz niezarejestrowanych transakcji zgłoszonych za pomocą formularza). Do tego momentu bonus będzie się znajdował w zakładce “Nadchodzące zwroty”. Bonus jest ważny przez okres 2 lat od zaakceptowania.

5. Bonus dla znajomego nie łączy się z innymi promocjami/bonusami.

6. Kod dla znajomego oraz link referencyjny nie mogą zawierać słów bezpośrednio lub pośrednio związanych ze znakiem handlowym Refunder i współpracującymi z nami sklepami

7. Kod dla znajomego nie może zawierać treści powszechnie uważanych za niestosowne, obrażające lub dyskryminujące.

8. Zwrot za zakupy nie dotyczy kategorii wyłączonych przez sklepy - szczegółowe informacje znajdują się na stronie dedykowanej każdemu sklepowi.

9. Wszelkie próby powielania kont przez jednego użytkownika Refunder jest zabronione.

10. Refunder zastrzega sobie prawo do usunięcia kodu dla znajomego, który łamie powyższe zasady.

11. Ponadto, w przypadku naruszenia powyższych zasad, konto takiego użytkownika zostanie zablokowane bez możliwości wypłaty zgromadzonych na nim środków.

12. Program “Zaproś i zarabiaj” działa w oparciu o "Warunki Członkowskie" i trwa do odwołania. 

13. Refunder zastrzega sobie  prawo zmiany warunków przyznawania bonusa oraz jego wysokości.
         

Szczegółowe warunki korzystania z oferty "Bonus 20 zł dla nowych użytkowników"

Oferta "Bonus 20 zł dla nowych użytkowników" dotyczy nowych osób, które zarejestrują się w programie Refunder.pl w aplikacji lub na stronie Refunder.pl oraz wybiorą i aktywują promocję z bonusem 20 zł. W ciągu 7 dni od rejestracji konta należy dokonać pierwszego zakupu za min. 20 zł. Po zakupie zostanie dodany bonus w wysokości 20 zł. Bonus zostanie zaakceptowany po pozytywnej weryfikacji pierwszego zakupu.